SÅDAN VILLE JEG FINDE DE GODE HISTORIER I DIN VIRKSOMHED
“Der sker jo ikke noget særligt hos os”
Det er en sætning, jeg har hørt mange gange. Og næsten altid fra virksomheder, hvor der i virkeligheden sker rigtig meget. Det er bare ikke noget, de selv oplever som interessant for andre. For når du står midt i hverdagen, føles mange ting ens og måske endda en smule kedeligt. Opgaverne gentager sig. Kalenderen er fyldt. Og det, der engang var nyt og spændende, er bare blevet en del af driften. Og det er præcis dér, problemet opstår, for midt i hverdagens drift, får vi skyklapper på, og kan derfor ikke se de gode historier, der er lige for næsen af os.
Det som du oplever som hverdag, oplever vi andre som faglighed
I mit arbejde med andre virksomheder, har jeg opdaget, at der er stor forskel på, hvordan man selv ser sin hverdag, kontra hvordan den ser ud udefra.
Det, I kalder:
“sådan plejer vi at gøre”
“det er jo bare en rutine”
“det er ikke noget særligt”
…det læser andre som erfaring, struktur, overblik og tryghed. Men fordi I er blevet vant til det, kommer det sjældent videre. Ikke fordi I ikke vil dele – men fordi I ikke længere kan se, hvad der er værd at dele.
Derfor starter jeg sjældent med spørgsmålet:
“Hvad skal vi poste?”
Jeg starter et helt andet sted.
Jeg finder historierne, ved at...
Ofte er det ikke de store begivenheder, der er interessante.
Det er de små valg, prioriteringerne, gentagelserne og de ting, I gør helt automatisk, fordi I er gode til jeres arbejde.
Men det kræver, at nogen stopper op og siger:
“Vent lige… Det dér er faktisk en historie.”
Hvorfor er vores hverdagshistorier så vigtige?
Historier er vigtige, fordi de gør det muligt at forstå hinanden uden at alt skal forklares i detaljer. De giver kontekst. Og kontekst er ofte det, der mangler, når virksomheder kommunikerer på sociale medier.
Når man deler en historie fra hverdagen, viser man ikke bare, hvad man laver, men hvordan man arbejder. Man giver indblik i måden, beslutninger bliver truffet på, hvad der bliver prioriteret, og hvad der bliver taget ansvar for. Det er den slags viden, kunder sjældent får via en ydelsesbeskrivelse eller en salgspræsentation, men som alligevel har stor betydning for, om man føler sig tryg ved at vælge en virksomhed.
For i mange brancher – især i B2B – bliver relationer ikke skabt i det øjeblik, et opslag bliver set. De bliver skabt gradvist, når man igen og igen får små indblik i, hvem der står bag, og hvordan hverdagen faktisk ser ud. Historierne bliver et stille bevis på erfaring, stabilitet og faglighed.
Hvorfor er det så svært selv at finde de gode historier
Mange tror, at udfordringen handler om idéer. Det gør den sjældent. De fleste virksomheder har masser af gode historier.
De har bare ikke:
tiden til at samle dem op
overskuddet til at formulere dem
eller én, der har ansvaret for, at de rent faktisk bliver fortalt
Så historierne bliver i hovedet eller i samtalen, og kommer ikke ud på de sociale medier f.eks. Det er ofte dér, jeg kommer ind i billedet, for at tage ansvar for at få hverdagen oversat til noget, som jeres potentielle kunder, kan spejle sig i.
En lille øvelse, der viser dig pointen
Hvis du vil blive bedre til at opfange de gode historier, så prøv dette:
Tænk tilbage på din seneste arbejdsdag og svar på tre spørgsmål:
- Hvad tog længere tid, end du havde regnet med?
- Hvad gik lettere, end det plejede?
- Hvad ved du, I er blevet bedre til over tid?
Hvis du kan forklare de tre ting for mig, kan du også forklare dem for dine kunder.
Og så har du allerede indhold, uden at det kræver kampagner eller kreative tiltag.
Mangler du det lag, der gør, at folk føler, de kender jer?
FAQ
Når jeg taler om hverdagshistorier, mener jeg ikke store begivenheder eller særlige cases. Det handler om de situationer, opgaver og beslutninger, der gentager sig i hverdagen, og som siger noget om, hvordan virksomheden arbejder i praksis. Det er ofte de historier, man selv overser, fordi de føles helt almindelige.
Nej. De fleste hverdagshistorier fungerer faktisk bedst, når de ikke sælger noget direkte. De skaber genkendelse, tillid og relation over tid. Salget kommer som en konsekvens af, at folk føler, de forstår virksomheden – ikke fordi historien sluttede med et tilbud.
Ja. Jeg har endnu ikke oplevet en virksomhed, hvor der ikke var relevante historier i hverdagen. Uanset branche, størrelse eller kompleksitet er der altid arbejdsgange, prioriteringer og erfaringer, som andre kan lære noget af eller spejle sig i.
Det vigtigste er ikke hyppighed, men kontinuitet. Det er bedre at dele én relevant og gennemarbejdet hverdagshistorie med jævne mellemrum end at poste meget i korte perioder og derefter forsvinde. Regelmæssighed skaber genkendelighed.
Det er helt normalt. Når man er tæt på sin egen hverdag, bliver historierne meget usynlige. I de tilfælde kan det hjælpe at få nogle friske øjne udefra. På den måde får du én, der stiller de rigtige spørgsmål, samler op og hjælper med at oversætte hverdagen til historier, der giver mening for andre.
Kontakt mig gerne – også bare hvis du har spørgsmål, eller er i tvivl, om det er noget for dig.
